Perguntas Frequentes
Confira se a sua dúvida está na nossa relação de perguntas frequentes. Você também pode entrar em contato através de um dos nossos canais de atendimento caso a sua dúvida não tenha sido abordada aqui, ou então se tiver uma sugestão, elogio ou reclamação sobre os nossos serviços.
A voltagem do hotel é 110v.
Estão inclusos na diária do hotel: café da manhã e apto com cofre, frigobar, secador de cabelo, cama box, ar condicionado e tv com canais por assinatura. Disponibilizamos na infraestrutura serviços de sauna, piscina térmica, banheira de hidromassagem, sala de jogos e cyber.
Dúvidas podem ser sanadas através de atendimento telefônico, mas a solicitação das reservas deve ser feito por e-mail, enviado para reservasgramado@sesc-rs.com.br. Há possibilidade ainda de reserva via Unidades Sesc/RS.
Possuímos opções de experiências adicionais que podem deixar sua hospedagem mais completa e especial. Solicite as opções através do e-mail: reservasgramado@sesc-rs.com.br e conheça todos os nossos pacotes.
Qual o valor das tarifas para hospedagem? O valor que consta na tabela de tarifas é por pessoa? O valor é por dia?
Nosso tarifário possui valores para atender os clientes na categoria: Comércio e Serviços/ Empresários do Comercio e Serviços e o Público Geral. Os valores são informados por diária conforme o número de adultos que a reserva inclui: single (1), duplo (2), triplo (3). Crianças de 0 a 6 anos são consideradas cortesia e crianças de 7 a 12 anos pagam valor conforme a categoria da credencial Sesc/Senac e o período de hospedagem. Confira o tarifário no campo valores e disponibilidade.
No 2º e 3º andar, possuímos o espaço conforto com microondas, pia e tábua para passar roupa. O espaço é comum à todos e fica aberto 24h.
Dúvidas podem ser sanadas através de atendimento telefônico, mas você também pode conferir os valores e disponibilidade no botão acima. Ao demonstrar o interessa na reserva, entraremos em contato para efetuá-la através do e-mail reservastorres@sesc-rs.com.br. Dúvidas também no telefone (51) 3626-9400.
Sim, pode se hospedar, atendemos reservas particulares. Nesse caso, a categoria do tarifário será em Público Geral.
A voltagem do hotel é de 220v.
Estão inclusos na diária do hotel: o regime de pensão completa e apto com cofre, frigobar, secador de cabelo, cama box, ar condicionado e tv com canais por assinatura. Disponibilizamos na infraestrutura serviços de sauna, piscina térmica, banheira de hidromassagem, sala de jogos e cyber.
Nosso check-in (entrada) é a partir das 14h e o check-out (saída) deve ser realizado até às 12h.
Não é necessário apresentar nenhum tipo de exame, porém, orientamos que utilize a ducha para o banho antes de ir a piscina, use trajes de banho para entrar no ambiente da piscina, remova maquiagem, cremes, óleos ou bronzeadores e não ingresse na piscina quando estiver utilizando micropore, band-aid, faixas, gazes ou qualquer tipo de curativo.
Está incluso no valor da diária o café da manhã e apto com cofre, frigobar, secador de cabelo, cama box, ar condicionado e tv. Disponibilizamos na infraestrutura academia, sala de jogos e durante a Temporada de Piscinas nosso parque aquático é utilizado gratuitamente pelos hóspedes (no momento não está em funcionamento pois estamos em reforma). O serviço de room service é pago à parte.
Nosso horário de entrada (check-in) é a partir das 15h e de saída (check-out) até às 12h.
Sim, é cobrada uma taxa de turismo sustentável pela Prefeitura de Gramado. Essa taxa é a mesma para todos que se hospedarem na cidade. É uma lei Municipal que estipula o seguinte: Conforme Lei Municipal nº 3461, os hotéis de Gramado cobram taxa de Turismo Sustentável no valor de R$ 2,99 (sujeito a alteração) por diária/por apartamento. Este valor é pago diretamente ao hotel. Conteúdo completo em: www.leismunicipais.com.br.
Sim, é permitida a entrada de animais de estimação de porte de até 12kg (cães e gatos) com o limite de no máximo 2 animais por apartamento.
Sim, pode se hospedar, atendemos reservas particulares. Nesse caso, a categoria do tarifário será de público em geral.
Os apartamentos têm capacidade de acomodar até quatro pessoas no total (03 adultos e 1 criança de até 12 anos). Para famílias com cinco ou mais pessoas, é necessário que sejam reservados 2 apartamentos.
Nosso check-in (entrada) é a partir das 14h e o check-out (saída) deve ser realizado até às 12h.
Todos os apartamentos possuem secador de cabelo. Caso necessite de ferro elétrico, solicite a reserva na recepção. Ferro elétrico não pode ser usado no apartamento por questões de segurança, para tanto, disponibilizamos uma tábua de passar no espaço conforto do 3º andar.
Qual o valor das tarifas para hospedagem? O valor que consta na tabela de tarifas é por pessoa? O valor é por dia?
Nosso tarifário possui valores para atender o público Comerciário/Empresário e o Público em Geral. Divide-se entre alta temporada, baixa temporada (dias de semana e finais de semana), períodos especiais e feriados. Os valores são informados por diária conforme o número de adultos que a reserva inclui: single (1), duplo (2), triplo (3). Crianças de 0 a 6 anos são consideradas cortesia e crianças de 7 a 12 anos pagam valor conforme a categoria do cartão Sesc e o período de hospedagem. Faça uma simulação na aba valores e disponibilidade.
Não, nossos quartos são todos não fumantes. Só é permitido fumar nas áreas externas do Hotel. Se for identificado que houve consumo de cigarros no quarto do hotel, será cobrada uma multa equivalente ao valor de uma diária.
Os apartamentos têm capacidade de acomodar até 03 pessoas no total (03 adultos). Para famílias com 05 ou mais pessoas, é necessário que sejam reservados 2 apartamentos. Podemos acomodar a 5ª pessoa somente se for uma criança de até 02 anos em um berço que será colocado no apartamento.
Dúvidas podem ser sanadas através de atendimento telefônico, mas você também pode conferir os valores e disponibilidade no botão acima. Ao demonstrar o interessa na reserva, entraremos em contato para confirmá-la através do e-mail reservasportoalegre@sesc-rs.com.br. Dúvidas sobre reservas também pelo whatsapp (51) 3382.8822.